أسئلة وأجوبة
أسئلة متكررة:
1- كيف يمكنني إرجاع / استبدال طلبي عبر الإنترنت؟
يمكنك إرجاع العناصر التي اشتريتها عبر الإنترنت في غضون 7 أيام.
يمكنك إرجاع العناصر التي اشتريتها عبر الإنترنت في غضون 7 أيام. في حال لم تكن راضيًا عن منتجنا، تقدم لك شركة عشتار للبيع بالتجزئة إمكانية الإرجاع / الاستبدال عبر الإنترنت من خلال الاتصال بفريقنا، والاستبدال داخل المتجر من خلال التوجه إلى أقرب فرع لك.
لمزيد من المعلومات، تحقق من سياسة الاستبدال الخاصة بنا.
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح؟ - انقر هنا للاتصال بفريقنا.
2. متى سأستلم طلبي?
بمجرد تقديم طلب عبر الإنترنت من Ishtar Retail، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك مع ذكر تفاصيل الطلب وتحديثات الشحنة.
عادة ما يكون وقت التسليم بين 4 و6 أيام عمل، اعتمادًا على العنوان، سيتصل بك الناقل الخاص بنا قبل تاريخ التسليم من أجل التحقق من العنوان والاتفاق على وقت التسليم.
يمكنك دائمًا تتبع طلبك عن طريق إرسال رقم طلبك إلى ecom@ishtar-retail.com
لمزيد من المعلومات، تحقق من سياسة الشحن الخاصة بنا.
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح؟ - انقر هنا للاتصال بفريقنا.
3. كيف يمكنني إلغاء طلبي?
يمكن إلغاء طلبك مجانًا، في غضون 4 ساعات من وقت الشراء عن طريق إرسال بريد إلكتروني للإلغاء إلى ecom@ishtar-retail.com مع رقم طلبك وتفاصيله أو عن طريق الاتصال بنا.
بمجرد أن يصبح طلبك في حالة "مرسلة"، لم يعد بإمكانك تعديل طلبك أو إلغائه، ولكن يمكنك رفض استلامه بمجرد أن يتصل بك مشغل شبكة الجوال أو يصل إلى موقعك.
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح؟ - انقر هنا للاتصال بفريقنا.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة?
طريقة الدفع المتاحة على Ishtar-retail.com هي الدفع نقدًا عند التسليم.
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح؟ - انقر هنا للاتصال بفريقنا.
5. لم أتلق تأكيدًا على طلبي. هل مر طلبي?
يرجى ملاحظة أن تأكيد طلبك قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة. في حالة عدم استلامك خلال هذا الإطار الزمني، اتصل بنا مباشرة.
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح؟ - انقر هنا للاتصال بفريقنا.
6. هل يمكنني استخدام بطاقة ولاء التجزئة لدى Ishtar Retail عند شراء البضائع عبر الإنترنت؟
يمكن استخدام بطاقة الولاء الخاصة بك في جميع متاجر عشتار للبيع بالتجزئة فقط.
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح؟ - انقر هنا للاتصال بفريقنا.
7. أين يمكنني أن أجد متاجر عشتار للبيع بالتجزئة؟
يمكنك التحقق من مواقع متاجرنا في دليل المتاجر.
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح؟ - انقر هنا للاتصال بفريقنا.